HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN 24/7
-
Mainbeauty 02836367779 - 0853459685 Hỗ Trợ 24/7
5 tình huống khó xử trong nghề nails và cách giải quyết
Tình huống 1: Chị Dianne P thợ nails vùng Mission Viejo kể: “Có nhiều lúc mình quá bận, mà khách lại gọi đến … mình phải trả lời thế nào để vừa không làm mất lòng họ vừa đảm bảo được công việc của mình là cả một nghệ thuật đó, anh!?”
– Khi đó chị xử lý thế nào … bảo họ gọi lại sau hay nói họ hẹn giờ gặp lại hoặc tỏ ý phàn nàn với họ mình đang bận? – chúng tôi hỏi.
– Mình nói vắn tắt và thật lịch sự.
Một cách ứng xử giản dị và phù hợp phải không các bạn!
Tình huống 2: Còn chị Christine N thợ dạy nghề nail vùng Hawthorne thì nói: “Có những người khách da màu … họ có mùi thân thể rất nặng mùi …cứ xộc lên mũi em … mà em vốn dị ứng với những mùi lạ … thật khó chịu và khó xử vô cùng”
– Những trường hợp như thế .. chị đã xử sự ra sao?
– Vẫn vui vẻ tươi cười làm cho khách. Lần sau khi biết có lấy hẹn với người khách này, em thường xức 1 loại nước hoa có mùi hương nhẹ … như vậy sẽ dễ chịu cho mình lẫn cả cho khách.
Một kinh nghiệm xử lý nhẹ nhàng mà hiệu quả mà các bạn có thể tham khảo?!
Tình huống 3: Riêng chị Loan N thợ nails vùng Carson thì kể: “Có một bà khách người Mễ làm em rất bực mình …Bà ta lớn tuổi và có móng rất dày. Sau khi đã cắt ngắn móng … bà ta vẫn cứ yêu cầu được cắt ngắn hơn nữa … trong khi thực tế không thể cắt ngắn hơn. Nếu không làm theo ý, bà ta sẽ phật ý và nói mình không chu đáo”
– Khi đó chị làm sao ? – chúng tôi thắc mắc.
– Trước hết mình làm ra ra vẻ cắt ngắn lần nữa … Nếu bà ta vẫn chưa hài lòng … mình lại giũa sơ thêm lần nữa . Nếu bà ta vẫn yêu cầu được cắt ngắn hơn, mình sẽ nói đồng ý nhưng tao sẽ ngâm móng vào nước cho mềm … xong giũa lần nữa.
– Làm như vậy có lợi gì, khi thực tế có lẽ móng không thể ngắn thêm?!
– Đúng vậy móng không thể ngắn thêm bao nhiêu nhưng những việc làm như vậy, sẽ có thể giúp khách hài lòng vì họ thấy mình tận tâm làm theo ý họ bằng mọi cách.
– Dù thật ra … chị rất bực mình? – chúng tôi hỏi khéo.
– (Cười)
Một cách ứng xử rất khéo léo phải không các bạn!
Tình huống 4: Cô Michelle Mc D. thợ nails vùng Laguna Niguel thì nói: “Em thì gặp tình huống khó xử khác … khách tự chọn 2 màu sơn, xong hỏi mình chọn giúp một màu vì họ thấy màu nào cũng đẹp. Đây là một người khách khó tính trong tiệm ai cũng biết … bà ta rất hay “hành” thợ đủ điều”
– Kinh nghiệm ứng xử của chị trong trường hợp này là …?
– Em sơn thử cả 2 màu trên hai ngón tay khác nhau của khách. Xong, hỏi ngược lại xem khách thấy thực tế màu nào đẹp hơn. Nếu khách khi đó chọn được 1 màu ưng ý thì coi như mọi việc đã ổn.
– Còn nếu người khách đó cố tình “hành” thợ… vẫn không hài lòng màu nào ? – chúng tôi hỏi tiếp với vẻ cương quyết.
– Ồ … thực tế có khi vậy … như với bà khách này của em chẳng hạn… Bà ta nói “tôi thấy 2 màu này đều tối quá không đẹp” … Khi đó, em nói bà ta hãy đến chọn tiếp một màu mà mình ưng nhất … để mình sơn.
– Kết quả tốt đẹp chứ ?
– Tất nhiên, anh … Bà ta không thể kiếm cớ khác “hành” mình nữa. Vì mình đã phục vụ tận tình và chứng minh cho họ thấy kết quả thực tế cho những lựa chọn của chính họ.
Đức tính nhẫn nại và chịu khó, đã giúp cô thợ ấy chìu khách có kết quả tốt phải không các bạn. Hy vọng như vậy!
Tình huống 5: Trong khi đó, bạn Monique K.D thợ đào tạo nail vùng SouthBay tâm sự: “Có những lúc em rất bực mình đến khó xử … khi gặp bà khách bất cẩn vô cùng … mình đã làm chân xong, sơn móng rồi design móng thật đẹp. Vậy mà thoáng cái … bà ta không biết cà vào đâu làm hư cả sơn lẫn mẫu hoa design trên móng cái rất công phu của mình … Thật là đến “mếu máo” vì bà ta … ”
– Bực vậy … nhưng bạn ứng xử ra sao?
– Tuy rất bực mình … nhưng mình vẫn vui vẻ nói không sao, “xin bà đừng lo lắng … tôi sẽ “help” cho bà ngay … đó chỉ là chuyện nhỏ !
– Và bạn … làm lại tất cả cho bà ta?
– Dạ đúng thế. Em tuy rất giận … nhưng vẫn vui vẻ làm lại cho khách vì đó là cơ hội thể hiện cách phục vụ ân cần của mình . Họ sẽ quay lại với mình hơn nữa trong những lần hẹn sau …
Có lẽ đó cũng là cách giải thích tốt nhất cho thành công trong kinh doanh Nails của người Việt ở Mỹ.
Trên đây là những tình huống khó xử điển hình mà thợ nails thường gặp. Việc trao đổi, tìm hiểu cách ứng xử kinh nghiệm phù hợp rất có ý nghĩa đối với thợ nails. Nó có tác dụng giúp thợ nails không lúng túng xử lý vụng về làm mất khách và ảnh hưởng đến income của tiệm. Năm tình huống trên chỉ là một vài trong muôn vàn tình huống mà thợ Nails đã và đang đối mặt trong công việc hàng ngày của mình. Hy vọng bài viết này, mang đến cho bạn đọc – nhất là thợ nails – những điều bổ ích cần thiết.
Nguồn Báo Nail
Một số mẹo dạy trang điểm dưới đây sẽ giúp bạn gái hạn chế việc phần...
Sau khi sinh em bé, vòng 2 của tôi to lên và tích mỡ. Giờ con tôi được 9 tháng....
Khách đem theo con nhỏ đến tiệm Sự việc thật từng xảy ra. Có một tiệm nails...
Nhiều năm trở lại đây, các thẩm mỹ viện ở Việt Nam rầm rộ mở các dịch...
Tóc bạn ở ngôi giữa và bạn đang không biết dạy nghề tóc nào đẹp cho buổi...
Bằng cách áp dụng những bí quyết đơn giản nhưng hiệu quả bất ngờ, bạn...
Tôi muốn chỉnh sửa mắt một mí thành hai mí, song khi tìm hiểu, tôi thấy có...
Về mặt pháp lý, nếu người đó được coi là “nhân viên” của tiệm, chủ...
Chưa được đào tạo một cách bài bản qua trường lớp nào nhưng Artist Hòa...
Tóc tết là kiểu làm tóc đẹp điệu đơn giản, nhưng hiệu quả nó mang lại...
Đây là phương pháp mang lại hiệu quả cao, không phụ thuộc vào các tình trạng...
Tình huống 1: Chị Dianne P thợ nails vùng Mission Viejo kể: “Có nhiều lúc mình...
Cho dù nền kinh tế đang gặp những khó khăn nhưng nghề làm đẹp nói chung phun...
Đôi khi chỉ cần một chút biến tấu cho mái tóc là bạn đã xinh đẹp hơn bội...
Nếu bạn có một gương mặt tròn, mũm mĩm thì nên ghi nhớ các mẹo sau khi trang...
Công nghệ White Skin với dược phẩm Bioderma sẽ làm sạch da, se khít lỗ chân...
Vào những thời gian như mùa Xuân, thời tiết thường trở nên ấm áp và đa số...
Không như bao bạn khác cùng trang lứa lựa chọn một trường đại học danh giá...
Cùng trung tâm đào tạo tóc cập nhật những kiểu tóc thời thượng nhất đang...
Không chỉ là biểu tượng thời trang, cựu thiên thần xinh đẹp của Victoria’s...
Tôi là nhân viên văn phòng, mỗi ngày phải ngồi từ 6 đến 8 tiếng trước máy...
Thông qua việc vận dụng những kiến thức đó để tự nhận biết khi nào là an...
Trào lưu phun xăm nghệ thuật thật độc đáo và mới lạ mà bạn chưa từng...
Trung tâm đào tạo tóc tại Trường Thẩm Mỹ MainBeauty Xin giới thiệu đến quý...
Với một vài mẹo đào tạo trang điểm dưới đây, bạn sẽ sở hữu một sống...
Có thể bạn nghĩ rằng, mình đã biết nguyên nhân gây ra mùi hôi nách là mồ...
Trước hết cần hiểu đúng thế nào là một người thợ nail giỏi ? Có thể có...
Cô gái xinh đẹp và cá tính DJ Queena nổi tiếng xứ Đài không chỉ ở tài năng...
Trái với những kiểu tóc cầu kì mùa cũ, mùa hè năm nay, các cô dâu lại có...
Gào tên thật là Vũ Phương Thanh. Cô sinh năm 1988, được biết đến nhiều nhất...
Không chỉ nhan sắc mà làn da tươi trẻ, trắng hồng của họ luôn là nỗi ước...
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh rất quan trọng, nhất là đối với...
Trước khi sở hữu một hình xăm mình đẹp như ý muốn, bạn nên cân nhắc...
Mái tóc chắc khỏe và bóng mượt khi chúng được chăm sóc một cách khoa học....
Những năm gần đây, rộ lên trào lưu các bạn trẻ rủ nhau đi học nghề spa...
Nếu bạn hỏi “nghề Nails tại Mỹ thu nhập 1 tháng bao nhiêu?”, câu trả lời...
Giống như cơ thể của bạn được hưởng lợi từ việc đổ mồ hôi tốt sau...
Thông thường khi một người bắt đầu học nghề nails họ sẽ học từ căn bản...
Tất cả mọi người, ai cũng đã từng ít nhất một lần nhuộm tóc trong đời....
Một hàng mi đẹp, cong vút làm bạn tự tin mỗi khi xuống phố. Nhưng Nối mi...
Chăm sóc da sau khi phun xăm là điều cực kì quan trọng của phái đẹp ưa thích...
Với những công đoạn cơ bản nhất, các thợ nail nên thành thạo để tiết...
Nếu nói đàn ông có thú vui tụ tập nhậu nhẹt thì chị em phụ nữ chúng ta...
Dị ứng mỹ phẩm là phản ứng khác thường của da khi tiếp xúc với loại mỹ...
Sơn móng tay, ngoài tác dụng “trang trí” cho móng ra thì còn làm được...
Để làm cho quá trình lựa chọn kem nền của bạn dễ dàng hơn , MainBeauty...
Tìm hiểu về lan da (Phần 1) Da là một hệ thống bao phủ khắp mặt ngoài cơ...
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN 24/7
-
Mainbeauty 02836367779 - 0853459685 Hỗ Trợ 24/7